Política de Entrega

Todas as compras realizadas na Móveis Alvin possuem entrega em todo o território nacional, por meio de transportadoras terceirizadas especializadas no transporte de móveis.

O prazo para o faturamento da nota fiscal é, em média, de até 72 horas úteis, podendo ocorrer antes desse período, após a confirmação do pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário.

O prazo de entrega é estimado e passa a ser contado a partir da data de despacho do produto, variando conforme a localidade do cliente e a transportadora responsável pelo envio.

Entregas em prédios, condomínios e residências
A entrega será realizada na portaria do prédio, condomínio ou na entrada da residência. A locomoção do produto até o interior do imóvel é de responsabilidade do cliente.

Por questões de segurança, não realizamos entregas dentro de domicílios, nem subidas por escadas, elevadores ou içamentos.

Ato do recebimento
No momento do recebimento do produto, seja pelo cliente ou por pessoa autorizada, é indispensável realizar a conferência completa da mercadoria, verificando se o item está em perfeito estado e de acordo com o pedido realizado.

Caso seja identificada qualquer irregularidade ou avaria, o produto deverá ser recusado no ato da entrega, sem assinatura do comprovante, e a Móveis Alvin deverá ser comunicada imediatamente através do nosso pós-venda pelo telefone (47) 99917-4939 ou pelo e-mail posvendamoveisalvin@gmail.com.

Destinatário ausente
Em caso de insucesso na primeira tentativa de entrega (destinatário ausente, endereço de difícil acesso ou outras ocorrências), a transportadora realizará até duas novas tentativas, com intervalo de até dois dias úteis entre elas.

Se a entrega não for concluída após as tentativas, o produto poderá retornar à Móveis Alvin, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a mercadoria retorne ao remetente, será necessário arcar com um novo custo de frete para reenvio.

Pedidos realizados em dias não úteis
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão seu processamento iniciado a partir do primeiro dia útil subsequente, respeitando o prazo de até 72 horas úteis para o faturamento da nota fiscal.

Rastreamento do pedido
Após o despacho do produto, o cliente será informado sobre o andamento da entrega.

Ressaltamos que algumas transportadoras parceiras não possuem sistema de rastreamento via site. Nesses casos, o acompanhamento do pedido deverá ser realizado diretamente com o nosso pós-venda, pelo telefone ou WhatsApp (47) 99917-4939, que fornecerá todas as informações necessárias sobre a entrega.

Entregas fora do horário comercial ou aos finais de semana
Entregas realizadas fora do horário comercial, bem como aos sábados, domingos ou feriados, estão sujeitas à cobrança de taxa adicional, conforme disponibilidade da transportadora e mediante alinhamento prévio com o cliente.